Гарантия

Каждый производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию самостоятельно и прописывает это срок в Договоре поставки, в большинстве случаев он значительно больше, чем требует законодательство РФ (например на паркетную доску от европейских производителей 25-30 лет)

Техническая книга Scheucher (Австрия)


Техническая книга FBhout (Нидерланды)


Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

К Договору поставки прикладывается памятка с описанием условий эксплуатации при которых гарантийный срок поддерживается производителем.

Подлинность происхождения важна для контроля европейских сертификатов экологичности. Вы всегда можете запросить подтверждающие документы или организовать встречу с представителем любой из фабрик дистрибьютерами которых мы являемся!

При приемке товара контролируется отсутствие механических повреждений.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание
не производится, если:

Нарушены требуемые правили эксплуатации 

Товар был поставлен 
на территорию РФ
неофициально - в обход нашей компаниии

Изделие имеет следы механического повреждения после укладки 

Применялась химия для укладки или ухода - не рекомендованная производителем 

Были нарушены
условия эксплуатации,
транспортировки или хранения

Проводился ремонт лицами,
не являющимися представителями нашей компании

Использовались инструменты и оборудование не предназначенное для проведения работ

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.